Отзывы о банке Банк БелВЭБ в Минске

205 (A1, МТС, life),
+375-17-215-61-15

г. Минск, ул. Заславская, 10

https://www.belveb.by/

Рейтинг банка1.0 из 10

Отзывы о Банка БелВЭБ в Минске

Vasia Pupkin

09-10-2018

Отрицательный отзыв

Отзыв о кредите

Совершенно отстойный и алчный банк! Конкретика: Взял у них кредит, вроде всё нормально... Недавно звонит мне, восторженно так, девочка из банка и сообщает - вам штраф, вы опоздали с оплатой. Я, - всё во время плачу, есть чек, она (восторженно), - наверное вы в последний день через ЕРИП заплатили. Смотрю чек - это так. Говорю - а в чём дело? Она мне, - у нас такая особенность имеется - деньги с ЕРИП к нам поступают только на следующий день и тут вы попали. Не стал с этой ... дальше говорить, пришёл в банк. Спрашиваю, где Артем Будько, я хотел бы с ним поговорить (мы с ним договор подписывали), - в отпуске. Девушка говорит, - в чём вопрос, - проблема у меня, так и так... Написал заявление, где указал, что если, есть особенности в отношениях с платёжными системами, то перекладывать их на плечи клиентов, не порядочно. В договоре, такого нет, а на сайте информационная ссылка не работает. Девушка заявление приняла, но потом пришло мне письмо, большое такое (заявление моё скромнее было), на фирменном бланке, в красивом конверте, заказное, с уведомлением о доставке... Там, - на сайте ошибочка была, признаём, но это ничего не значит, мы её уже исправили. Кроме этого мне нужно было изучить весь сайт белвэба, чтобы найти работающие ссылки на нужную информацию, а кроме того, Банковский кодекс РБ. В заключение, мне предлагалось обжаловать в суде этот опус.!?? Я не очень богатый человек, но, тем не менее, не буду марать столько бумаги, конвертов, как мои оппоненты, которые, в совокупности не перекрывают цены иска. Посвящаю 24.5 BYN А.А.Павловичу (зам. председателя правления), А. Будько, Лис (+375172092812) и неизвестной мне девушке, которая взяла у меня заявление. Купите себе по сникерсу! А всем моим друзьям, знакомым и всем, кто это прочитает, рекомендую не связываться с "ГАИшниками, которые на удобном развороте ставят незаметный такой запрещающий знак, а сами сидят в кустах и бабки стригут". Для меня этот банк ушёл в ноль. Бывают ошибки...

Валерия Данько

22-03-2018

Отрицательный отзыв

Отзыв о банке

Хочу выразить свое крайнее недовольство банком БелВЭБ. В первую очередь, банк снимает огромные комиссии за любое действие - например, за снятие наличных не в банке партнере. Например, Вы хотите снять 5 рублей, комиссия банка БелВЭБ составляет 6 рублей! Таких сумм нет в других банках Беларуси. С очень неприятной ситуацией столкнулись сейчас: за различные операции вышли в минус. Было минус 3 рубля. На всякий случай положили на счет 5 рублей и после этого незамедлительно закрыли карту, чтобы не было дальнейших снятий. После этого недели через 3 приходит сообщение о долге в почти 4 рубля. Мы подумали, это ошибка и позвонили в банк. Консультант по телефону заверил нас, что баланс составляет 0 рублей (хотя должно было остаться 2 рубля, но это ничего, хоть долга нет). Однако сумма за услугу (за уточнение баланса!) составляет 3 рубля. Мы конечно подтвердили. После этого пришли окончательно закрыть счет в отделение банка. Оказалось, долг все-таки был тот, что пришел по смс!! почему??? мы же закрыли карту, откуда снятие в 6 рублей??? оплатили все равно, сумма мелочь конечно. Через три дня звонок от банка. долг 3 рубля забыли снять. НО! почему мы должны все-таки платить за информацию о балансе, которая была ложной??? они хотят оплату за уточнение баланса, и говорят неверный баланс. я так же могу позвонить своей подруге, она скажет непонятно что, и будет тот же результат. очень плохое обслуживание, больше никогда не станем, естественно, клиентами банка и будем отговаривать всех знакомых от сотрудничества.

Федченко Нина Петровна

31-10-2017

Отрицательный отзыв

Отзыв о банке

Приняли к отправке перевод BLIZKO в Украину, при том, что уже больше года там нет пунктов выдачи данного перевода.

Вита

28-10-2017

Отрицательный отзыв

Отзыв о банке

Шла мимо банка, хотела воспользоваться карточкой и снять деньги, Было даже страшно подойти к банку, Потому что, ничего там не видно -- везде темнота, Куда идти ? Куда заходить? Короче стоит сарай ,,,,, темный ,,,,, и куда там заходить ???

Харламова Татьяна Викторовна

03-09-2017

Отрицательный отзыв

Отзыв о вкладе

Пользуюсь вашим «Интернет-Банком». Ну, сколько можно!!! С прошлым депозитом какая то ерунда была!!!!! С этим, то же самое, деньги лежат на депозите!!!! А Показывает 0. Выписку посмотреть невозможно. Срок получения вклада 4.09. Сегодня 3.09. Денег на вкладе нет. Стоит 0. Достали!!! Напишу жалобу во вторник!!! И больше вашими услугами пользоваться не буду. Ваш консультант Юля ни на один вопрос ответить не может!!! Харламова Татьяна Викторовна

Сергей

03-08-2017

Отрицательный отзыв

Отзыв о кредите

очень недоволен обслуживанием банка. брал кредит, платил вовремя. один раз задержал на один день, мне об этом сообщили только через 2 месяца. в связи с этим образовалась пеня 300.000 Хотя могли сообщить в SMS сразу же. отделение в котором пришлось закрывать кредит, перенесли в другое место. нет ни адреса, ни телефона, ели нашел. девушка предоставила информацию о конечной сумме, погасил ее, подошел к ней, уточнил.. все в порядке ответила, кредит закрыт. через месяц мне перезванивает сотрудница и говорит что у вас задолженность, сами сотрудники Без понятия как она образовалась....

Ольга

12-07-2017

Отрицательный отзыв

Отзыв о банке

Я директор организации работаю с клиент банком около года и техподдержка по обслуживанию клиент банка отсутствует вообще либо эконом вариант на сотрудниках. Потому что третий день не могу отправить зп сотрудникам из за некорректной работы клиент банком в связи с переходом на Iban и третий день ни по одному их телефонов тех поддержки не могу дозвониться. Вчера оставила девушке из кол центра свой номер - мне перезвонили и ничего не настроили через тим вивер.... приехать к ним и настроить на месте как это делают другие банки - банк белвэб не предоставляет такой возможности!!! ''''' Это ужас третий день только этим и занимаюсь как вишу на телефонах!!!!!!!

23-03-2017

Положительный отзыв

Отзыв о кредите

Имею кредитную карту visa platinum 4463 9100 0802 9771. Данным кредитом ни разу не пользовался. С октября 2016 года выехал и живу за пределы территории РБ. сейчас сотрудники вашего банка звонят и сообщают, что якобы в декабре (когда меня вообще в РБ не было) я по карте смотрел счёт. И за это должен был заплатить 2 рубля. А сейчас набежала пеня и я уже должен 50 рублей. Прошу разобраться в данной ситуации и аннулировать незаконно начисленную задолженность. Отвечать мне прошу в вайбере +375-29-692-19-56.

Ирина

26-01-2017

Отрицательный отзыв

Отзыв о банке

Глубоко возмущена организацией службы поддержки клиента данного банка. Сегодня при попытке снять наличные деньги с карты Технобанка в банкомате в ТЦ "Бонус" (Голубка, 2, Минск) осталась и без наличных, и без карточки, поскольку банкомат изъял ее, даже не предоставив возможности ввести пин-код. При этом выглядел он вполне рабочим и никаких предупреждений о неисправности не имел. Попытка решить проблему посредством службы поддержки клиента привела лишь в большему возмущению ситуацией и недоумению. Молодой человек по имени Денис, выслушав меня, сначала довольно долго держал меня в ожидании, после чего сообщил, что проблема была вызвана либо блокировкой карточки (что не так, разумеется, потому как с карты проводились операции и до, и после инцидента посредством интернет-банкинга), либо неисправностью банкомата. На мой резонный вопрос относительно того, как собираются решить мою проблему мне несколько раз стандартными фразами было отвечено, что банкомат, видимо, неисправен, карточку советуют заблокировать и что предполагаемые (прошу это отметить особо) сроки изъятия карт 27 или 30 число, после чего карта будет направлена в мой банк. (На минуточку, мой банк находится довольно далеко от моего места работы и дома, а на карте в тот момент были все мои деньги). Далее повторю вопросы, заданные мной техподдержке и либо не нашедшие ответа, либо получившие ответ типа "у нас, к сожалению, нет технической возможности что-либо сделать". 1. Каким образом банк собирается решить мою проблему? Мне не нужно ваше понимание, формальные извинения или советы относительно того, что карту стоит заблокировать. 2. Каким образом банк собирается компенсировать мне, мягко говоря, неудобства, вызванные работой их оборудования? Я ехала купить продукты, чего в итоге сделать не смогла, в связи с чем моя семья (в том числе ребенок семи лет) рисковала остаться не только без ужина сегодня, но также без завтрака завтра. 2. Как связаться с руководством банка с целью получить более внятную информацию, а также оставить свой отзыв? 4. Где гарантия того, что моя карта не будет отдана банкоматом следующему человеку, который решил воспользоваться его услугами? (Ответ тут, кстати, был однозначным - гарантий никаких). 5. Где гарантия того, что клиенты, пришедшие после меня, не столкнутся с той же проблемой и каким образом банк собирается их от этого оградить?! На мое предложение отправить специалистов, которые смогут отключить устройство и сделать на нем какие-либо пояснения относительно неисправности я в очередной раз услышала, что такой возможности нет. Резюмирую: а) Я не сняла денег. б) Я потеряла время и потеряю еще, поскольку даже несмотря на то, что мне удалось перевести деньги с карточки посредством интернет-банкинга, нет никаких гарантий того, что ей не воспользуются с целью, скажем, совершить транзакции в интернете. в) Я потратила время на общение с техподдержкой, которая равным счетом ни на что не способна кроме повторения дежурных фраз. г) У меня испорчено настроение. д) Я, вероятно, потеряю деньги за замену карты (и совершенно точно - время). А теперь обращение к банку. Господа, что за организация работы техподдержки? Что вообще она у вас решает, если она неспособна была решить такую проблему? Почему в штате нет специалистов по обслуживанию банкоматов вашего же банка? Каким образом банк будет компенсировать такого рода неудобства лично мне? Почему банк не способен позаботиться о потенциальных клиентах и не готов предупредить их о неисправности устройства, находящегося в месте потенциально большого их скопления? Очень рассчитываю на ответ менеджмента банка, а так же на то, что он будет более конструктивным, нежели "Приносим свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество".